Tous les avis de nos clients à Carcassonne pour la note de 2/5

4/5
sur une moyenne de 167 avis
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Gael Blais à Carcassonne
Mardi 07 juin 2022

Je ne suis pas satisfait de l’achat réalisé dans votre garage étant donné que je n’ai pas le véhicule que je souhaitais. Aucun retour de votre part po...

Je ne suis pas satisfait de l’achat réalisé dans votre garage étant donné que je n’ai pas le véhicule que je souhaitais. Aucun retour de votre part pour tenter une conciliation.

HYUNDAI / Tucson

B. R. à Carcassonne
Mardi 21 septembre 2021

Déçu parla voiture, peut être est ce de notre faute ,manque de questions... Et deux trois petites choses pas encore réglées. En attente.

RENAULT / Captur

alain c. à Carcassonne
Vendredi 18 mai 2018

vendeur très compétent pour vous vendre tout à prix exceptionnel (oui enfin pour SN diffusion!) mais après tout c'est leur job! Là où le bas blesse...

vendeur très compétent pour vous vendre tout à prix exceptionnel (oui enfin pour SN diffusion!) mais après tout c'est leur job! Là où le bas blesse c'est pour les formalités incapable de vous fournir les documents nécessaires pour pouvoir circuler résultat et hop une petite amende au passage (ok ils ont proposé de prendre en charge l'amende mais ne voulant pas en plus payer une majoration j'ai préféré la payer de suite vu la confiance qu'ils m'inspirent!!!!!!!) Surtout ne leur demandé pas de vous envoyer un doc par internet je pense qu'un petit stage leur seraient bénéfique. Joindre Albi un véritable parcours du combattant on vous demande vos coordonnées et bien sur on vous oublie . résultat de mes déboires une voiture qui je suppose doit bien marcher (j'ai pas eu tellement l'occasion de rouler avec!) mais qui reste bien au chaud au garage Donc si voulez acheter une voiture un conseil FUYEZ SN DIFFUSION

FORD / Tourneo

Agence SN Diffusion Carcassonne

M. Cabrol bonjour. Nous sommes assez interloqué, voir choqué par la dureté de vos propos. Internet est un espace de liberté qui n’empêche pas les règ...

M. Cabrol bonjour. Nous sommes assez interloqué, voir choqué par la dureté de vos propos. Internet est un espace de liberté qui n’empêche pas les règles les plus élémentaires de courtoisie. Nous entendons vos reproche concernant le retard des documents administratif et nous nous en excusons. Le moi de mai et ces nombreux ponts est une période compliqué pour la gestion des planning. Nous vous rappelons que l'ensemble des documents vous ont été envoyé par mail et que l'agence d'Albi à bien suivi votre dossier et répondu à vos demandes. Concernant votre amende, nous vous avons bien sur proposé de la prendre en charge, nous attendons toujours votre justificatif. Nous vous rappelons enfin que nous vous avons fait plus de 400€ de remise, sur un modèle rare en occasion récente et pour vous satisfaire nous nous sommes chargé de faire monter les accessoires que vous souhaitiez.Vous étiez d'ailleurs enchanté de nos service lors de la livraison de la voiture. En vous souhaitant une bonne route Cordialement

Damien E. à Carcassonne
Dimanche 08 avril 2018

Très déçu par la qualité du service fournis par le site de Carcassonne. Le délais de livraison du véhicule anormalement long pour un véhicule d’occas...

Très déçu par la qualité du service fournis par le site de Carcassonne. Le délais de livraison du véhicule anormalement long pour un véhicule d’occasion (2 mois d’attentes) contre 1 moi prévu initialement, aucun contact du vendeur pour m’informer de ce retard , j’ai du moi même contacter le siège à Albi pour avoir des informations. Une fois le véhicule livré, aucune présentation du véhicule par le vendeur, pour un véhicule a plus de 26000e la moindre des choses est de faire un état dès lieux avec l’acheteur lors de la livraison.. Plus d’un moi d’attente ont aussi été nécessaire pour l’obtention de mon double des clefs (contre une à deux semaines promis par le vendeur au moment de la livraison du vehicule) Encore aujourd’hui je n’ai toujours pas de carte grise définitive on parle d’un achat réaliser en novembre 2017 et d’une livraison en janvier 2018 .. Alors je ne sais pas si nous devons parler d’incompetance Ou d’un manque de sérieux .. mais il est clair que je ne vous conseille pas le site de Carcassonne pour effectuer l’achat de votre véhicule.

BMW

Agence SN Diffusion Carcassonne

Bonjour M. Esparre Concernant le retard de livraison, nous vous avons eu à plusieurs reprises par téléphone, mais aussi votre père qui est venu à l'a...

Bonjour M. Esparre Concernant le retard de livraison, nous vous avons eu à plusieurs reprises par téléphone, mais aussi votre père qui est venu à l'agence. Concernant la présentation du véhicule, le vendeur a fait avec vous l'état des lieux et quand on vous a proposé de faire la mise en main, vous nous avez répondu que vous aviez déjà une série 1 et que ça irait. Concernant la réception du double de clé, c'est vrai, leur obtention a été plus longue que d'habitude, nous aurions dû être plus vigilants et relancer plus tôt le fournisseur. Nous en sommes sincèrement désolés. Concernant la carte grise nous pouvons vous certifier que votre dossier est bien en traitement. Sachez cependant que le traitement informatisé des demandes de cartes grises est depuis début 2018 victime de nombreux bugs, au 14 avril il resterait environ plus de 400 000 dossiers en instance sur l'ensemble du territoire. Bien que nous comprenions la gêne que cela peut vous occasionner cela est totalement indépendant de notre volonté. Depuis 28 ans nous avons livré plus de 100 000 véhicules cela grâce à notre compétence et notre sérieux. Nous vous rappelons que nous vous avons livré un véhicule moins kilométré que celui initialement prévu et si vous aviez pris le temps, nous vous aurions fait la mise en main. Sachez M. Esparre que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire aux mieux nos clients. En vous souhaitant bonne route. Cordialement, La Direction

julien c. à Carcassonne
Lundi 07 août 2017

vendeurs d'une approche sympa, et dévoués ,mais il serait bon que lzs véhicules soient bien préparés et sans défauts,ors cela n'a pas été le cas pour...

vendeurs d'une approche sympa, et dévoués ,mais il serait bon que lzs véhicules soient bien préparés et sans défauts,ors cela n'a pas été le cas pour ma mercedes ,il manquaitles équipements basiques (crick,anneau de remorquage triangles ) de plus clim en panne,retroviseur dont j'attends la venue en occasion depuis trois mois en un mot voiture très mal vérifiée et chère a l'achat au vu des cotes corrigées de la centrale: à méditer!!!!!

mercedes classe b diesel mercedes classe b diesel

Agence SN Diffusion Carcassonne

M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra ren...

M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra rendez vous avec vous pour la mise en place. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de traitement de votre dossier. Sachez que depuis 27 ans la satisfaction de nos clients reste une priorité. En espérant sincèrement avoir satisfait à vos attentes. Cordialement La Direction