achetee en fevrier 2018 plus de 15000 euros a SN ? je nai pas encore ma carte grise definitive : motif la ste italienne a laquelle SN DIFFUSION l a...
achetee en fevrier 2018 plus de 15000 euros a SN ? je nai pas encore ma carte grise definitive : motif la ste italienne a laquelle SN DIFFUSION l a achetee ,n a pas fourni tous les documents , elle aurait meme fait faillite selon le vendeur de SN !!! ; S N AURAI DU VERIFIER LE DOSSIER avant de vendre cette voiture CEST INACCEPTABLE !!!!
TOYOTA / Auris
Bonjour Mme Borrell. Nous sommes assez surpris par votre avis. Depuis l'achat de votre véhicule nous n'avons jamais cesser de faire notre possible p...
Bonjour Mme Borrell. Nous sommes assez surpris par votre avis. Depuis l'achat de votre véhicule nous n'avons jamais cesser de faire notre possible pour solutionner votre dossier. Nous vous avons également proposé de vous échanger le véhicule contre un véhicule équivalent, ce que vous avez accepté puis finalement refusé. Au final nous vous remboursons intégralement votre véhicule sans aucunes décotes (vous avez roulé gratuitement depuis février). Professionnel de l'automobile depuis 28 ans nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire pleinement nos clients, même dans les cas indépendant de notre volonté. Restant à votre disposition Cordialement à vous
Très agréable surprise d'avoir poussé la porte de l'agence de Carcassonne. Ma venue dans cette agence a été occasionnelle et non intentionnelle. L'a...
Très agréable surprise d'avoir poussé la porte de l'agence de Carcassonne. Ma venue dans cette agence a été occasionnelle et non intentionnelle. L'accueil réservé à la clientèle est à la fois respectueux et attentionné, chaleureux et atypique dans un lieu qui reflète l'ordre et le bien-être. Le professionnalisme et l'esprit de confiance qui ont répondu à mes attentes se sont traduits par une commande de voiture neuve dans cette agence, éliminant les autres commerces traditionnels de vente d'automobiles que j'avais sollicité initialement. Je recommande cette agence. Jean-marc
RENAULT / Captur
vendeur très compétent pour vous vendre tout à prix exceptionnel (oui enfin pour SN diffusion!) mais après tout c'est leur job! Là où le bas blesse...
vendeur très compétent pour vous vendre tout à prix exceptionnel (oui enfin pour SN diffusion!) mais après tout c'est leur job! Là où le bas blesse c'est pour les formalités incapable de vous fournir les documents nécessaires pour pouvoir circuler résultat et hop une petite amende au passage (ok ils ont proposé de prendre en charge l'amende mais ne voulant pas en plus payer une majoration j'ai préféré la payer de suite vu la confiance qu'ils m'inspirent!!!!!!!) Surtout ne leur demandé pas de vous envoyer un doc par internet je pense qu'un petit stage leur seraient bénéfique. Joindre Albi un véritable parcours du combattant on vous demande vos coordonnées et bien sur on vous oublie . résultat de mes déboires une voiture qui je suppose doit bien marcher (j'ai pas eu tellement l'occasion de rouler avec!) mais qui reste bien au chaud au garage Donc si voulez acheter une voiture un conseil FUYEZ SN DIFFUSION
FORD / Tourneo
M. Cabrol bonjour. Nous sommes assez interloqué, voir choqué par la dureté de vos propos. Internet est un espace de liberté qui n’empêche pas les règ...
M. Cabrol bonjour. Nous sommes assez interloqué, voir choqué par la dureté de vos propos. Internet est un espace de liberté qui n’empêche pas les règles les plus élémentaires de courtoisie. Nous entendons vos reproche concernant le retard des documents administratif et nous nous en excusons. Le moi de mai et ces nombreux ponts est une période compliqué pour la gestion des planning. Nous vous rappelons que l'ensemble des documents vous ont été envoyé par mail et que l'agence d'Albi à bien suivi votre dossier et répondu à vos demandes. Concernant votre amende, nous vous avons bien sur proposé de la prendre en charge, nous attendons toujours votre justificatif. Nous vous rappelons enfin que nous vous avons fait plus de 400€ de remise, sur un modèle rare en occasion récente et pour vous satisfaire nous nous sommes chargé de faire monter les accessoires que vous souhaitiez.Vous étiez d'ailleurs enchanté de nos service lors de la livraison de la voiture. En vous souhaitant une bonne route Cordialement
Très déçu par la qualité du service fournis par le site de Carcassonne. Le délais de livraison du véhicule anormalement long pour un véhicule d’occas...
Très déçu par la qualité du service fournis par le site de Carcassonne. Le délais de livraison du véhicule anormalement long pour un véhicule d’occasion (2 mois d’attentes) contre 1 moi prévu initialement, aucun contact du vendeur pour m’informer de ce retard , j’ai du moi même contacter le siège à Albi pour avoir des informations. Une fois le véhicule livré, aucune présentation du véhicule par le vendeur, pour un véhicule a plus de 26000e la moindre des choses est de faire un état dès lieux avec l’acheteur lors de la livraison.. Plus d’un moi d’attente ont aussi été nécessaire pour l’obtention de mon double des clefs (contre une à deux semaines promis par le vendeur au moment de la livraison du vehicule) Encore aujourd’hui je n’ai toujours pas de carte grise définitive on parle d’un achat réaliser en novembre 2017 et d’une livraison en janvier 2018 .. Alors je ne sais pas si nous devons parler d’incompetance Ou d’un manque de sérieux .. mais il est clair que je ne vous conseille pas le site de Carcassonne pour effectuer l’achat de votre véhicule.
BMW
Bonjour M. Esparre Concernant le retard de livraison, nous vous avons eu à plusieurs reprises par téléphone, mais aussi votre père qui est venu à l'a...
Bonjour M. Esparre Concernant le retard de livraison, nous vous avons eu à plusieurs reprises par téléphone, mais aussi votre père qui est venu à l'agence. Concernant la présentation du véhicule, le vendeur a fait avec vous l'état des lieux et quand on vous a proposé de faire la mise en main, vous nous avez répondu que vous aviez déjà une série 1 et que ça irait. Concernant la réception du double de clé, c'est vrai, leur obtention a été plus longue que d'habitude, nous aurions dû être plus vigilants et relancer plus tôt le fournisseur. Nous en sommes sincèrement désolés. Concernant la carte grise nous pouvons vous certifier que votre dossier est bien en traitement. Sachez cependant que le traitement informatisé des demandes de cartes grises est depuis début 2018 victime de nombreux bugs, au 14 avril il resterait environ plus de 400 000 dossiers en instance sur l'ensemble du territoire. Bien que nous comprenions la gêne que cela peut vous occasionner cela est totalement indépendant de notre volonté. Depuis 28 ans nous avons livré plus de 100 000 véhicules cela grâce à notre compétence et notre sérieux. Nous vous rappelons que nous vous avons livré un véhicule moins kilométré que celui initialement prévu et si vous aviez pris le temps, nous vous aurions fait la mise en main. Sachez M. Esparre que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire aux mieux nos clients. En vous souhaitant bonne route. Cordialement, La Direction
Trois points négatifs : 1)l'offre de prêt ne nous a pas été communiquée donc si nous voulions résilier, nous ne pouvions pas 2) date d'achat le 22 s...
Trois points négatifs : 1)l'offre de prêt ne nous a pas été communiquée donc si nous voulions résilier, nous ne pouvions pas 2) date d'achat le 22 septembre 2017 et le premier prélèvement s'effectuera le 04 décembre 2017 alors que je n'ai jamais demandé un report de prélèvement et ce délai engendre des frais supplémentaires sur les mensualités du crédit. 3) je viens de recevoir avec stupéfaction un courrier de CIRANO m'informant que j'avais demandé une extension de garantie avec un prélèvement au 05 novembre 2017. Or, je n'ai à aucun moment demandé cette extension; je n'ai eu aucune copie du document que j'ai signé lors de l'achat, et j'avais bien précisé au vendeur que je ne souhaitais pas d'extension de garantie. J'aurai pu mettre un quatrième point car je n'ai pas le double des clés, et même un cinquième point car je n'ai pas la facture au bout de 15 jours d'achat
RENAULT / Captur
Bonjour Mme Ouillet L’extension de garantit a été prise par votre mari lors de la livraison du véhicule. Nous vous rappelons que celle ci est annula...
Bonjour Mme Ouillet L’extension de garantit a été prise par votre mari lors de la livraison du véhicule. Nous vous rappelons que celle ci est annulable sur simple courrier. En souhaitant que de véhicule vous donne entière satisfaction. Cordialement
vendeurs d'une approche sympa, et dévoués ,mais il serait bon que lzs véhicules soient bien préparés et sans défauts,ors cela n'a pas été le cas pour...
vendeurs d'une approche sympa, et dévoués ,mais il serait bon que lzs véhicules soient bien préparés et sans défauts,ors cela n'a pas été le cas pour ma mercedes ,il manquaitles équipements basiques (crick,anneau de remorquage triangles ) de plus clim en panne,retroviseur dont j'attends la venue en occasion depuis trois mois en un mot voiture très mal vérifiée et chère a l'achat au vu des cotes corrigées de la centrale: à méditer!!!!!
mercedes classe b diesel mercedes classe b diesel
M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra ren...
M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra rendez vous avec vous pour la mise en place. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de traitement de votre dossier. Sachez que depuis 27 ans la satisfaction de nos clients reste une priorité. En espérant sincèrement avoir satisfait à vos attentes. Cordialement La Direction
véhicule mal préparé lot de bord manquant ,clim en panne rétroviseur à changer en attente depuis 3 mois d'une apparition d'une occasion occasion, manq...
véhicule mal préparé lot de bord manquant ,clim en panne rétroviseur à changer en attente depuis 3 mois d'une apparition d'une occasion occasion, manque la notice ,et pour clore le tout prix d'achat trop élevé au vu de la cote de la centrale
mercedes classe B Mercedes classe b 180 DCI mercedes classe B Mercedes classe b 180 DCI
M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra ren...
M. Courthieu Nous avons commandé les différents éléments pour la réparation de vos rétroviseurs. Dès réception, l'Agence de Carcassonne prendra rendez vous avec vous pour la mise en place. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de traitement de votre dossier. Sachez que depuis 27 ans la satisfaction de nos clients reste une priorité. En espérant sincèrement avoir satisfait à vos attentes. Cordialement La Direction
Après avoir été déçu par la marque, nous avons eu la chance de tomber sur Richard qui a été très gentil et très professionnel. Nous recommandons ce...
Après avoir été déçu par la marque, nous avons eu la chance de tomber sur Richard qui a été très gentil et très professionnel. Nous recommandons ce vendeur.
Volvswagen Golf Volvswagen Golf
malgré l'amabilité du vendeur Mr Cuine, des problèmes: pas de notice du véhicule, pas de tapis de sol (véhicule assez cher!), obligation de venir che...
malgré l'amabilité du vendeur Mr Cuine, des problèmes: pas de notice du véhicule, pas de tapis de sol (véhicule assez cher!), obligation de venir chercher les plaques car personne pour payer l'expédition( environ 600 kms aller /retour) courrier recommandé envoyé au siège pour réclamation pas de réponse....
LAND-ROVER / Evoque
Encore navré de ce malentendu, les tapis, la facture et le dédommagement sont partis. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre achat, nous...
Encore navré de ce malentendu, les tapis, la facture et le dédommagement sont partis. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre achat, nous restons à votre entière disposition
Vous formez le trio parfait je commence par mon commercial jerome Cuine en passant par le responsable jean Marc pour finir par richard , avec eux je n...
Vous formez le trio parfait je commence par mon commercial jerome Cuine en passant par le responsable jean Marc pour finir par richard , avec eux je ne risque rien j'effectue mes achats tranquillement sans me soucier de rien , un accueil chaleureux des infos à temps voulu,une capacité d'écoute en collaboration avec l'équipe d'Albi ( Laurence , Emilie , Pauline , Guilbert ..) merci à vous tous , votre dynamisme et votre compétence participent bien à l'évolution et à l'image de l'enseigne
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